Política de reembolso

Resumen
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Es un derecho legal y no hace falta que des explicaciones, pero se aplican las condiciones de esta página. No hacemos cambios directos de color ni de producto.

1. Aviso previo obligatorio
Antes de enviar nada, comunícanos tu decisión por escrito a kordosupport@gmail.com dentro de esos 14 días, indicando el número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página. No se procesarán paquetes que lleguen sin aviso previo y sin número de pedido hasta que podamos identificarlos.

2. Plazo para enviar el producto
Dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para enviar el producto a: Paseo de la Independencia 33, Zaragoza (Aragón).

3. Gastos de devolución a tu cargo
El coste directo de devolver el producto lo pagas tú. No se aceptan envíos a portes debidos ni contra reembolso: esos paquetes se rechazarán en destino. Te recomendamos un envío con seguimiento y asegurado. El riesgo del transporte de vuelta es tuyo hasta que el paquete llega a nuestra dirección.

4. Estado del producto
Puedes abrir la funda y comprobarla como lo harías en una tienda. No debe usarse más allá de eso. Si el producto vuelve usado, sucio, con olores, marcas, pelos, daños, sin separadores o sin alguno de sus componentes, descontaremos del reembolso la pérdida de valor que corresponda. Ese descuento puede llegar al importe total si el producto ya no puede venderse como nuevo.

5. Embalaje
Devuelve la funda completa y bien protegida, a ser posible en su embalaje original. Los daños causados por un embalaje insuficiente durante el envío de vuelta también se descontarán como pérdida de valor.

6. Inspección y reembolso
Revisaremos el producto al recibirlo. El reembolso se hará en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento, pero podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero. Devolveremos el importe con el mismo medio de pago que usaste, menos las deducciones por pérdida de valor que procedan. Los gastos del envío de vuelta no se reembolsan.

7. Cambios
No hacemos cambios. Si quieres otro color, devuelve el producto siguiendo estos pasos y haz un pedido nuevo.

8. Productos defectuosos o dañados en el envío
Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo que pediste, escríbenos a kordosupport@gmail.com con el número de pedido y fotos del producto y del paquete. Te pedimos que lo hagas cuanto antes para poder reclamar al transportista. En estos casos se aplica la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega y no pagas ningún gasto de envío.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Adrián Rivera, Avenida de César Augusto 15, Zaragoza, kordosupport@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___
Número de pedido: ___
Pedido el / recibido el: ___
Nombre: ___
Domicilio: ___
Firma (solo si se envía en papel): ___
Fecha: ___